3 Nov

Help-desk Assistance

GLPI est un outil d’inventaire de parc informatique et de Helpdesk qui permet :

  • la gestion du parc matériel de la société avec leurs contrats associés : ordinateurs (avec remontée automatique si couplée à OCS-NG ou Fusion Inventory), périphériques, imprimantes, éléments réseau, consommables, téléphones.
  • des fonctions d’assistance : accès utilisateur ou non, gestion fine des droits, notifications automatiques avec modèles personnalisables, alertes automatiques (contrats, consommables, réservations de matériels), gestion de SLA.
  • une grande extensibilité grâce à ses plugins : intégration à des logiciels de supervision comme Centreon, interconnexion à des web services, gestion de projets, nouveaux éléments d’inventaire, etc.

Installation de GLPI

GLPI est une application Web. de ce fait vous pouvez l’installer sur n’importe quel système. Il faut bien sur un serveur web – Apache de préférences, MySql, PHP. Wamp facilite grandement l’installation de tous les composants nécessaires.
Tous les pré-requis sont listés à l’installation, (voila pourquoi il ne faut pas cliquer sur suivant trop vite) .

Vous trouverez dans ce texte le lien vers les packages Visual Studio indispensables.

Démarrer Wampmanager en administrateur.

Télécharger GLPI

(avec 7zip) décompresser l’archive (en 2 fois, le .gz puis le .tar que vous extrayez dans un dossier ‘glpi’)  puis copier ce dossier glpi extrait dans le dossier wampp www)

Avec votre navigateur taper localhost/glpi pour vous retrouvez dans la page d’installation :

  • Accès a la base de données : localhost; utilisateur : root, pas de mot de passe si vous n’avez rien modifier à l’installation (à modifier bien sur).
  • Puis demander la création d’une nouvelle base de données.

A la fin, vous devez avoir cet écran :

Pour le bon fonctionnement de GLPI vous devez paramétrer une tache :

  • Faites un fichier texte que vous renommer en .bat
  • Dedans il faut :

C:\wamp64\bin\php\php5.6.25\php.exe C:\wamp64\www\glpi\front\cron.php

Attention a bien personnaliser vos chemins d’accès pour php.exe et cron.php.

Puis ouvrer le planificateur de taches et donnez le chemin vers votre nouveau fichier bat.

Si vous le souhaitez vous pouvez installer le module FusionInventory (ou OCS). Pour cela dans GLPI allez dans le menu Configuration Plugins,

  • Parcourez le catalogue et télécharger le plugin FusionInventory.
  • Décompressez l’archive et copiez la dans le répertoire Wamp/www/glpi/plugin.
  • Retournez dans le navigateur et rafraichissez la page Configuration/Plugins.
  • Votre nouveau plugin s’affiche, il faut alors l’installer, l’activer puis le paramétrer.

Puis il faut installer l’agent Fusion Inventory.

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