{"id":1103,"date":"2019-11-03T13:30:04","date_gmt":"2019-11-03T13:30:04","guid":{"rendered":"http:\/\/general.sio57.info\/wp\/?p=1103"},"modified":"2022-04-03T14:49:25","modified_gmt":"2022-04-03T14:49:25","slug":"help-desk-assistance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/general.sio57.info\/wp\/?p=1103","title":{"rendered":"Help-desk Assistance"},"content":{"rendered":"<div class=\"online_editor_sol\">\n<p>GLPI est un outil d&rsquo;inventaire de parc informatique et de Helpdesk qui permet :<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"online_editor_sol\">\n<ul>\n<li>la gestion du parc mat\u00e9riel de la soci\u00e9t\u00e9 avec leurs contrats associ\u00e9s : ordinateurs (avec remont\u00e9e automatique si coupl\u00e9e \u00e0 OCS-NG ou Fusion Inventory), p\u00e9riph\u00e9riques, imprimantes, \u00e9l\u00e9ments r\u00e9seau, consommables, t\u00e9l\u00e9phones.<\/li>\n<li>des fonctions d&rsquo;assistance : acc\u00e8s utilisateur ou non, gestion fine des droits, notifications automatiques avec mod\u00e8les personnalisables, alertes automatiques (contrats, consommables, r\u00e9servations de mat\u00e9riels), gestion de SLA.<\/li>\n<li>une grande extensibilit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 ses plugins : int\u00e9gration \u00e0 des logiciels de supervision comme Centreon, interconnexion \u00e0 des web services, gestion de projets, nouveaux \u00e9l\u00e9ments d&rsquo;inventaire, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3>Installation de GLPI<\/h3>\n<p>GLPI est une application Web. de ce fait vous pouvez l&rsquo;installer sur n&rsquo;importe quel syst\u00e8me. Il faut bien sur un serveur web &#8211; Apache de pr\u00e9f\u00e9rences, MySql, PHP. Wamp\u00a0facilite grandement l&rsquo;installation de tous les composants n\u00e9cessaires.<br \/>\nTous les pr\u00e9-requis sont list\u00e9s \u00e0 l&rsquo;installation, (voila pourquoi il ne faut pas cliquer sur suivant trop vite) .<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/general.sio57.info\/wp\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/glpi-requis1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1105\" src=\"http:\/\/general.sio57.info\/wp\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/glpi-requis1.png\" alt=\"\" width=\"379\" height=\"291\" srcset=\"https:\/\/general.sio57.info\/wp\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/glpi-requis1.png 498w, https:\/\/general.sio57.info\/wp\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/glpi-requis1-300x230.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 379px) 100vw, 379px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Vous trouverez dans ce texte le lien vers les packages Visual Studio indispensables.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/general.sio57.info\/wp\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/glpi-requis.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1104\" src=\"http:\/\/general.sio57.info\/wp\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/glpi-requis-1024x487.png\" alt=\"\" width=\"502\" height=\"238\" srcset=\"https:\/\/general.sio57.info\/wp\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/glpi-requis-1024x487.png 1024w, https:\/\/general.sio57.info\/wp\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/glpi-requis-300x143.png 300w, https:\/\/general.sio57.info\/wp\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/glpi-requis-768x365.png 768w, https:\/\/general.sio57.info\/wp\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/glpi-requis.png 1185w\" sizes=\"auto, (max-width: 502px) 100vw, 502px\" \/><\/a><\/p>\n<p>D\u00e9marrer Wampmanager en administrateur.<\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9charger GLPI<\/p>\n<p>(avec 7zip) d\u00e9compresser l&rsquo;archive (en 2 fois, le .gz puis le .tar que vous extrayez dans un dossier &lsquo;glpi&rsquo;) \u00a0puis copier ce dossier glpi extrait dans le dossier wampp www)<\/p>\n<p>Avec votre navigateur taper localhost\/glpi pour vous retrouvez dans la page d&rsquo;installation :<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/general.sio57.info\/wp\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/glpi-setup.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1106\" src=\"http:\/\/general.sio57.info\/wp\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/glpi-setup.png\" alt=\"\" width=\"447\" height=\"193\" srcset=\"https:\/\/general.sio57.info\/wp\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/glpi-setup.png 692w, https:\/\/general.sio57.info\/wp\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/glpi-setup-300x129.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 447px) 100vw, 447px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Acc\u00e8s a la base de donn\u00e9es :\u00a0localhost;\u00a0utilisateur : root, pas de mot de passe si vous n&rsquo;avez rien modifier \u00e0 l&rsquo;installation (\u00e0 modifier bien sur).<\/li>\n<li>Puis demander la cr\u00e9ation d&rsquo;une nouvelle base de donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A la fin, vous devez avoir cet \u00e9cran :<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/general.sio57.info\/wp\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/glpi-setup-2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1107\" src=\"http:\/\/general.sio57.info\/wp\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/glpi-setup-2.png\" alt=\"\" width=\"466\" height=\"182\" srcset=\"https:\/\/general.sio57.info\/wp\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/glpi-setup-2.png 528w, https:\/\/general.sio57.info\/wp\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/glpi-setup-2-300x116.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 466px) 100vw, 466px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Sur Ubuntu pensez a d\u00e9marrer SQL<\/p>\n<p>\/etc\/init.d\/mysql start<\/p>\n<p>Pour le bon fonctionnement de GLPI vous devez param\u00e9trer une tache :<\/p>\n<ul>\n<li>Faites un fichier texte que vous renommer en .bat<\/li>\n<li>Dedans il faut :<\/li>\n<\/ul>\n<p>C:\\wamp64\\bin\\php\\php5.6.25\\php.exe C:\\wamp64\\www\\glpi\\front\\cron.php<\/p>\n<p>Attention a bien personnaliser vos chemins d&rsquo;acc\u00e8s pour php.exe et cron.php.<\/p>\n<p>Puis ouvrer le planificateur de taches et donnez le chemin vers votre nouveau fichier bat.<\/p>\n<p>Si vous le souhaitez vous pouvez installer le module FusionInventory (ou OCS). Pour cela dans GLPI allez dans le menu Configuration Plugins,<\/p>\n<ul>\n<li>Parcourez le catalogue et t\u00e9l\u00e9charger le plugin FusionInventory.<\/li>\n<li>D\u00e9compressez l&rsquo;archive et copiez la dans le r\u00e9pertoire Wamp\/www\/glpi\/plugin.<\/li>\n<li>Retournez dans le navigateur et rafraichissez la page Configuration\/Plugins.<\/li>\n<li>Votre nouveau plugin s&rsquo;affiche, il faut alors l&rsquo;installer, l&rsquo;activer puis le param\u00e9trer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puis il faut installer l&rsquo;agent Fusion Inventory.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>GLPI est un outil d&rsquo;inventaire de parc informatique et de Helpdesk qui permet : la gestion du parc mat\u00e9riel de la soci\u00e9t\u00e9 avec leurs contrats associ\u00e9s : ordinateurs (avec remont\u00e9e automatique si coupl\u00e9e \u00e0 OCS-NG ou Fusion Inventory), p\u00e9riph\u00e9riques, imprimantes, \u00e9l\u00e9ments r\u00e9seau, consommables, t\u00e9l\u00e9phones. des fonctions d&rsquo;assistance : acc\u00e8s utilisateur ou non, gestion fine des [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[181,61,27],"tags":[145,143,144],"class_list":["post-1103","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-b1","category-si7","category-sisr1","tag-assistance","tag-glpi","tag-help-desk"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/general.sio57.info\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1103","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/general.sio57.info\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/general.sio57.info\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/general.sio57.info\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/general.sio57.info\/wp\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1103"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/general.sio57.info\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1103\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1432,"href":"https:\/\/general.sio57.info\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1103\/revisions\/1432"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/general.sio57.info\/wp\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1103"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/general.sio57.info\/wp\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1103"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/general.sio57.info\/wp\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1103"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}